ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Pre nákup na vašom e-shope sa musím zaregistrovať?
Nelimitujeme vás tým, že musíte urobiť registráciu. Postačí vyplniť potrebné údaje pre doručenie tovaru. Upozorňujeme vás však, že registráciou získate mnohé výhody. Od tých najelementárnejších: automatické vyplnenie údajov v objednávkovom formulári až po tie zaujímavejšie, napr. zopakovať objednávku s možnosťou úpravy v nej, zoznam obľúbených produktov, zapamätanie si produktov v košíku, prístup k informáciám o vašich objednávkach a faktúrach, ...
Nedarí sa mi prihlásiť. Čo mám robiť?
V prvom rade je potrebné, aby ste u nás mali vytvorený účet (registráciu). Pre správne fungovanie obchodu je tiež vhodné mať povolené cookies.
Zabudol som prihlasovacie heslo do e-shopu. Ako mám postupovať?
Pri prihlasovaní do zákazníckeho účtu kliknite na link „Zabudli ste heslo?“ Systém vás požiada o zadanie vašej mailovej adresy, na ktorú vám bude zaslaný link na overenie s inštrukciami pre vytvorenie nového hesla.
Ak by ste mali problémy s obnovou hesla, neváhajte nás kontaktovať emailom na adrese [email protected].
Môžem vložiť do košíka aj tovar „Na objednávku“?
Áno, všetky produkty „Na objednávku“ je možné vložiť priamo do košíka.
Ak si objednám viac produktov, ktorých dodanie je rozličné (t.j. v objednávke mám tovar, ktorý je skladom, a aj tovar, ktorý je na objednávku), pošlete mi ich postupne?
Iba ak si to budete želať. V prípade, ak pošlete objednávku, ktorej súčasťou budú aj produkty skladom, aj produkty označené „Na objednávku“ , budete kontaktovaní naším zákazníckym centrom. Dozviete sa, v akom stave sa objednané produkty nachádzajú a kedy by mohli byť k dispozícii. Rozhodnete sa, či si prajete zaslať tovar až po naskladnení všetkých produktov, alebo tovar „Skladom“ zaslať obratom a zvyšný tovar až po naskladnení tovaru na objednávku. Upozorňujeme, že dodanie v dvoch dodávkach znamená aj 2x poplatok za dodanie.
Uvádzate ceny vrátane DPH?
Áno. Všetky ceny uvedené na stránke sú vrátane príslušnej DPH. Sme platcami DPH, a ak ste firma, môžete si uplatniť vratku DPH a dať do nákladov produkty súvisiace s predmetom vášho podnikania.
Čo je wishlist?
Je to zoznam želaní. Je to služba určená našim zaregistrovaným zákazníkom. Jednoduchým kliknutím na hviezdičku si uložíte produkt, ktorý vás z akéhokoľvek dôvodu zaujal a ktorý by ste si možno v budúcnosti chceli kúpiť. Takto si uložíte aj produkty, ktoré si myslíte, že by potešili niekoho vo forme darčeka na narodeniny alebo pod stromček ????.
Prečo musím platiť za dodanie tovaru aj pri vyšších sumách objednávky? Prečo nemáte dodanie pri istej sume zdarma?
Dodanie tovaru je služba, ktorú si objednávame u tretej strany. Tieto náklady sa neznižujú väčším počtom objednávok ani vyššou sumou objednávky. Naopak, čím väčší resp. ťažší balíček dopravujeme, tým vyšší poplatok za dodanie platíme. Snažili sme sa však s prepravnou spoločnosťou vyjednať tie najlepšie ceny, aby sme čo najmenej zaťažili váš rozpočet. Záleží nám na vašej priazni, a chceme vás odmeňovať za väčší nákup. Preto vám prinášame množstvové zľavy a zľavy pri nákupe setov. Môžete tak nakúpiť viac za menej a ušetriť tým poštovné. Tieto výhodné ponuky nájdete s príznakom „Nakúpte viac a ušetríte“ alebo „Akcia“. Celkovú výšku ceny, ktorú ušetríte, uvidíte o.i. v Pokladni.
Potrebujem poradiť s nákupom. Ako?
Ak si nie ste istý výberom produktu, využite naše poradenské služby. Spôsobov je hneď niekoľko.
- v detaile produktu nájdete v záložkách veľa informácií. Popis produktu obsahuje informácie o produkte a jeho parametre, v záložke Dokumenty na stiahnutie nájdete Technické listy, Karty bezpečnostných údajov, prípadne iné užitočné informácie vo forme samostatných dokumentov určených na stiahnutie alebo tlač. Záložka Súvisiace články vás odkáže na problematiku súvisiacu s vybraným produktom. Súvisiace produkty ponúknu tovar, ktorý možno budete potrebovať k správnej aplikácii vybraného produktu. Alternatívne produkty sú výberom produktov, ktoré môžu čiastočne alebo úplne nahradiť produkt, ktorý si aktuálne prezeráte,
- prečítajte túto stránku (Často kladené otázky), možno v nej nájdete odpoveď na svoju otázku,
- prejdite na náš Hygsi informačný portál a vyhľadajte článok, kde nájdete vhodnú radu,
- kontaktujte nás, špecifikujte svoj problém a my vás obratom oslovíme s konkrétnym odporučením alebo potrebnou informáciou,
- zaregistrujte sa do nášho newslettra (na konci stránky). V našom online občasníku vás budeme zásobovať užitočnými radami a novinkami.
Túto stránku budeme pravidelne aktualizovať o ďalšie vaše často sa opakujúce otázky. Neváhajte sa na nás s nimi obrátiť. Kto sa pýta, ten dostane odpoveď. Ak ste nenašli odpoveď na vašu otázku, prosím, kontaktujte nás.